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          為保證給用戶提供專業、周到、快捷的服務,及時解決用戶難題,俊國公司不僅設立了專門的售后服務部門,有一支經驗豐富的專業團隊,而且在北京、武漢、重慶等城市設了集銷售業務、技術服務于一體的分支機構,為更加快速的市場反饋和技術服務提供了基本保證。
          歷年來,俊國公司依托過硬的技術和產品不斷地擴大了市場份額,更因為優質的服務贏得了廣大用戶的好評,使得公司的業務蒸蒸日上。
        在此,俊國公司仍然承諾如下:
        1、一年保修,終身維護
        承諾對本公司提供的產品整機保修一年,自設備安裝調試合格之日起12個月,機器硬件及其配套軟件全部免費保修,免費更換備品備件;如因設備設計或制造原因造成的不適應情況影響用戶生產,無條件承擔賠償責任或免費保換。保修期結束后,本公司提供快捷、優惠的終身維護服務。
        2、 安裝、調試、操作、維護培訓一站式免費服務
        承諾對本公司提供的產品到達使用現場后,根據用戶要求,在接到用戶安裝調試通知后24小時內,俊國技術人員到達設備現場,免費負責安裝、調試、試運行的技術服務,并免費主辦不限人數的設備操作、軟件使用、維護維修培訓,確保用戶能自主進行合理的設備操作、軟件使用及日常維護。
        3、 主動性維護保養巡訪制
        俊國公司有一支專業專注的市場服務團隊,主動出擊,專門為用戶提供維護保養巡訪服務。本公司規定對在線自動化設備,保修期內至少三次全面的主動維護檢查,給用戶提供詳細的巡檢報告和使用建議,同時,提供周期性的電話咨詢服務,幫助用戶提前發現和排除故障隱患。
        4、 24小時響應制,提供快捷服務,永久承擔服務義務
        對用戶在機器使用中出現的各類問題,包括因使用不當等人為因素造成的問題,嚴格執行24小時響應制,接到貴司服務信息后,第一時間提出解決方案,指導貴司自行排除故障,如貴司無法自行解決問題,俊國公司24小時之內派員趕赴現場。
        5、 備品備件/易損件/耗材主動優惠供應
        俊國公司充分考慮到鋼鐵企業實際情況,為避免因設備配件和耗材供應不上影響生產,給貴司帶來不應有的損失,俊國公司將提供充分的備品備件/易損件/耗材儲備量,并設立銷售專員跟蹤貴司設備現場情況,及早儲備各種配件。
         
         
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        電話:0754-88369911 89927429 銷售專線:88362626 傳真:0754-88369933
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